Términos de Servicio
Definen cómo usamos tu información dentro del contrato entre tú y 21casino. La política de privacidad amplía esos términos con detalles técnicos y derechos específicos sobre tus datos personales.
LEGAL REFERENCE
Tu privacidad es la base de todo lo que hacemos aquí
En 21casino, cada dato que compartís con nosotros está protegido bajo estándares de cifrado y seguridad que rigen nuestras operaciones en México. Sabemos que confían en nosotros cuando...
Cifrado de extremo a extremoDatos nunca vendidosTransparencia total
Lo que recopilamos y por qué lo hacemos
Cuando te registras en 21casino, recopilamos información esencial: tu nombre, correo electrónico, número de teléfono y datos bancarios para procesar depósitos y retiros a través de OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi. También rastreamos tu actividad en el sitio para detectar fraude y cumplir con regulaciones aplicables en territorios donde operamos. Nunca compartimos tus datos con terceros sin tu consentimiento, excepto cuando
la ley lo requiere. Tu información se almacena en servidores seguros con acceso restringido a personal autorizado únicamente. Tus transacciones financieras se cifran antes de ser transmitidas, y conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa, plus un período de retención legal posterior.
Service availability is jurisdiction-dependent. Users are responsible for checking local law before access.
SEGURIDAD Y CONFORMIDAD
Estándares que usamos para protegerte
Nuestra política de privacidad se alinea con regulaciones de protección de datos en territorios donde operamos legalmente. Utilizamos tecnología moderna de cifrado, realizamos auditorías de seguridad periódicas y entrenamos a nuestro equipo...
Cifrado SSL/TLS
Todos los datos transmitidos entre tu navegador y nuestros servidores se cifran automáticamente. Incluso si alguien interceptara la comunicación, no podría leer tu información bancaria o personal.
Auditorías de Seguridad
Contratamos terceros independientes para revisar nuestros sistemas de privacidad y detectar vulnerabilidades. Los resultados se implementan de forma continua para mantener estándares altos.
Control de Acceso
Solo personal autorizado puede acceder a datos personales, y cada acceso queda registrado. Si alguien intenta ver tu información sin autorización, lo detectamos e investigamos inmediatamente.
Retención de Datos
No guardamos tu información más tiempo del necesario. Después de que cierres la cuenta, los datos se eliminan según plazos legales, a menos que la ley nos pida guardarlos para cumplimiento regulatorio.
Consentimiento Explícito
Antes de recolectar datos para cualquier propósito adicional, te pedimos tu consentimiento directo. No usamos información para marketing sin que hayas aceptado expresamente en tu configuración.
Notificación de Incidentes
Si ocurriera un incidente de seguridad que afecte tus datos personales, te notificaremos dentro de los plazos legales con detalles sobre qué pasó y qué pasos tomar para protegerte.
CONSISTENCIA EN TODAS NUESTRAS PÁGINAS
Cómo esta política se alinea con otros documentos nuestros
Nuestra política de privacidad no existe sola. Se conecta con nuestros términos de servicio, política de cookies y prácticas de seguridad. Cada documento refuerza el mismo compromiso: proteger tu información y operar...
Política de Cookies
Mientras que la privacidad cubre datos personales que proporcionás (nombre, teléfono, banco), las cookies son pequeños archivos que rastreamos en tu dispositivo. Ambas políticas juntas explican qué información tenemos sobre vos.
Política de Seguridad
Nuestro equipo de seguridad implementa los principios descritos aquí. Si la privacidad es la promesa, la seguridad es cómo la cumplimos día a día en nuestros servidores.
Aviso de Cookies
Cuando entrás a 21casino, ves un banner sobre cookies. Ese aviso resume lo que explica la política de cookies completa, conectándote con las herramientas para ajustar tus preferencias.
Política de Retención
Explicamos cuánto tiempo guardamos cada tipo de dato (transacciones, mensajes de soporte, intentos de depósito). Esta política de privacidad te dice por qué; la de retención, cuánto tiempo exactamente.
Cumplimiento Legal
Todas nuestras políticas respetan leyes de protección de datos en territorios donde operamos. Si algo cambio en la regulación, actualizamos los documentos para mantener la conformidad y tu confianza.
Derechos del Usuario
Tenés derecho a acceder, corregir, eliminar o transferir tus datos personales. Cada política explica cómo ejercer esos derechos a través de diferentes canales (chat, correo, configuración de cuenta).
Qué hace diferente nuestra política en la práctica
No queremos que la privacidad sea un documento que nunca lees. Por eso explicamos los puntos clave en términos claros y los reflejamos en cada interacción...
Transparencia en Depósitos
Cuando depositás por OXXO, Mercado Pago o CoDi, vés exactamente qué datos necesitamos y por qué. No pedimos información que no sea esencial para procesar el pago de forma segura en México.
Retiros Verificados
Antes de enviar dinero a tu cuenta SPEI o banco, verificamos tu identidad. Es una medida de privacidad que te protege: nadie más puede retirar fondos usando tus datos sin tu acceso real a la cuenta.
Historial de Transacciones
Tu historial de juego y depósitos permanece privado. Solo tú, nuestro equipo de soporte autorizado y autoridades legales (si aplica) pueden verlo. No lo compartimos con anunciantes ni otros sitios.
Configuración de Privacidad
Dentro de tu cuenta, controlas qué comunicaciones recibís. Si no querés correos de promociones o notificaciones de torneos, los desactivas en un clic sin perder acceso a funciones esenciales.
Opciones de Anonimato
Si preferís limitar cuántos datos ves en pantalla durante el juego (como el saldo visible en vivo), podés ajustar eso en configuración. La privacidad también es cómo te sentís cómodo jugando.
Solicitudes de Datos
Podés pedir una copia completa de todo lo que sabemos sobre vos (llamado 'derecho de acceso'). Lo entregamos en un archivo descargable en 10 días hábiles sin costo adicional.
Dudas comunes sobre cómo manejamos tu privacidad
Recopilamos nombre, correo electrónico, teléfono, domicilio y datos bancarios para procesar depósitos y retiros. También registramos direcciones IP y comportamiento en el sitio para seguridad. Nunca pedimos documentos sensibles sin razón verificable, como confirmación de identidad antes de un retiro grande.
Guardamos información de transacciones durante 6 años por ley. Datos personales básicos se eliminan dentro de 90 días después del cierre, excepto si hay un reclamo pendiente o si la autoridad local lo requiere. Siempre te notificamos antes de cualquier extensión inesperada.
No vendemos tus datos. Compartimos información solo con procesadores de pago (para OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi), proveedores de seguridad y autoridades si la ley lo exige. Todos los terceros firman acuerdos de confidencialidad que los obligan a proteger tu información igual que nosotros.
Entra a tu cuenta, ve a Configuración de Privacidad y selecciona 'Descargar mis datos' o 'Solicitar eliminación'. También podés escribir a nuestro correo de privacidad. Procesamos solicitudes dentro de 10 días hábiles sin costo.
Sí, usamos cookies para mantener tu sesión segura, recordar preferencias y detectar fraude. Cuando entrás al sitio, un banner te permite rechazar cookies no esenciales. Podés ajustarlas en cualquier momento en Configuración sin perder funcionalidad básica.
Si detectamos actividad sospechosa en tu cuenta, congelamos movimientos inmediatamente y te contactamos. También notificamos a nuestro equipo de seguridad para investigar. Si tu contraseña fue comprometida, podés cambiarla en segundos desde Configuración.
Sí, nuestra política respeta regulaciones de protección de datos en territorios donde operamos legalmente. Si vivís en una región con leyes especiales de privacidad, aplicamos estándares adicionales. Nuestro equipo legal revisa cambios regulatorios constantemente para mantenernos actualizado.