Seguridad
Términos de cuenta + Política de privacidad: ambos requieren verificación de identidad y protección de datos con cifrado de nivel bancario.
LEGAL REFERENCE
Términos y condiciones de 21casino
Aquí encontrarás todo lo que necesitas saber sobre cómo operamos en México. Desde cómo se abren las cuentas hasta cómo retiras tus fondos por OXXO, SPEI, Mercado Pago...
Depósitos localesRetiros verificadosCuentas seguras
Cómo se rige 21casino en regiones soportadas
21casino opera bajo las leyes aplicables en regiones soportadas de México. Nuestros términos cubren todas las transacciones, comportamiento de cuenta y acceso a juegos en vivo, slots, arcade y apuestas deportivas. Ofrecemos depósitos por OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi, cada uno sujeto a verificación y confirmación de identidad. Tu cuenta es tuya: establecemos límites claros sobre qué puedes hacer, cómo protegemos
tus datos y cuándo podemos suspender o cerrar acceso. Los pagos se procesan conforme a nuestras políticas de retiro y ciclos de liquidación. Estos términos se actualizan cuando la operación o la ley lo requieren. Al abrir tu cuenta, aceptas todo lo que figura aquí.
Service availability is jurisdiction-dependent. Users are responsible for checking local law before access.
TRANSPARENCIA TOTAL
Qué garantiza que 21casino cumpla sus términos
Nuestros términos no son solo palabras. Operamos con sistemas de verificación en cada paso: cuando depositas por OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi, confirmamos tu identidad. Cuando retiras, auditamos tu saldo. Cuando...
Verificación de identidad
Toda cuenta requiere documento válido. Esto protege tu dinero y cumple con leyes de México. Sin verificación, no hay depósitos ni retiros.
Auditoría de saldos
Cada retiro se verifica contra tu saldo en vivo. Nuestros sistemas reconcilian fondos cada hora para garantizar que ves números reales.
Transmisión en vivo
Las mesas de dealers en español se transmiten en tiempo real desde estudios certificados. Tú ves exactamente lo mismo que ven nuestros sistemas.
Historial de cuenta
Todos tus depósitos, retiros, apuestas y saldos quedan guardados en tu perfil. Puedes revisar cada movimiento cuando quieras.
Protección de datos
Tus números bancarios, documento y dinero se cifran con estándares de industria. No compartimos tu información con terceros sin tu consentimiento explícito.
Equipo de cumplimiento
Un equipo dedicado revisa transacciones irregulares, fraudes potenciales y cualquier violación de estos términos de forma continua.
CONSISTENCIA EN LÍNEA
Cómo se alinean estos términos con nuestras políticas de seguridad
Cada página de política en 21casino habla de lo mismo: tu cuenta es tuya, tus fondos están protegidos y operamos con claridad. Los términos que lees aquí se conectan directamente con nuestras...
Depósitos
Términos de transacción + Política de retiro: los métodos (OXXO, SPEI, Mercado Pago, CoDi) funcionan igual en ambos documentos.
Retiros
Términos de pago + Política de liquidación: los tiempos y procesos de verificación son idénticos en ambas fuentes.
Límites de cuenta
Términos generales + Política de acceso: las reglas sobre suspensión y cierre se aplican uniformemente según lo descrito aquí.
Juego en vivo
Términos de mesa + Política de streaming: cada dealer opera bajo las mismas reglas de transmisión y comportamiento documentadas.
Soporte
Términos de disputa + Política de atención: la forma en que resolvemos quejas sigue los pasos exactos descritos en ambos documentos.
Cambios
Términos de actualización + Política de notificación: cualquier cambio futuro se comunica con 30 días de aviso según ambas políticas.
Elementos clave que configuran tu relación con 21casino
Estos no son métodos de pago: son los pilares de cómo operamos. Cada uno está detallado en los términos para que sepas exactamente qué esperar cuando...
Apertura de cuenta
Tu nombre, email y documento se verifican una sola vez. Toma 5 minutos. Después, accedes a todo el lobby: slots, live casino, arcade, sportsbook.
Flujo de depósito
OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi: cada uno entra en segundos o minutos. Tu saldo refleja el depósito antes de que cierres la app. Sin comisión adicional.
Proceso de retiro
Solicitas fondos por el método que usaste para depositar. Se verifica tu identidad nuevamente. El dinero sale en menos de 24 horas en días laborales.
Restricciones de cuenta
No puedes tener dos cuentas. No puedes transferir tu saldo a otro usuario. Estos límites protegen tu dinero y cumplen con leyes mexicanas.
Cierre y suspensión
Puedes cerrar tu cuenta en cualquier momento sin perder fondos. Si violas términos (fraude, menores de edad), 21casino la suspende sin aviso.
Actualizaciones
Si los términos cambian, te enviamos un aviso 30 días antes. Continuar jugando significa que aceptas los nuevos términos. Siempre tienes opción de irte.
Preguntas sobre los términos que recibimos más a menudo
Sin verificación no puedes depositar ni jugar. Necesitamos tu documento válido (INE, pasaporte, licencia de conducir) para cumplir con leyes de México. Si hay problemas con tu foto o datos, nuestro equipo te ayuda a reenviar la documentación en chat en vivo.
Depósitos por OXXO entran en segundos a minutos. Tu saldo se actualiza en la plataforma casi al instante. Si ves el pago en tu confirmación de OXXO pero no en 21casino en 10 minutos, contacta a soporte inmediatamente para rastrear.
No. Los términos requieren que retires por el mismo método. Si depositaste por SPEI, retiras por SPEI. Esto protege contra fraude y cumple regulaciones bancarias. Cambiar de método requiere contactar a soporte con documentación adicional.
Tu saldo no desaparece. Cuando cierras la cuenta, podés retirar todos tus fondos en los 90 días siguientes sin penalidad. Después de 90 días, el dinero se mantiene en custodia por ley, pero puedes reactivar tu cuenta para accederlo.
Si tu segundo retiro es mayor que depósitos previos, pedimos verificación adicional para evitar fraude y cumplir leyes anti-lavado de dinero en México. Es estándar en la industria. El proceso toma 24-48 horas.
No hay límite de depósito mínimo por OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi. El máximo depende de tu banco. Para retiros, el mínimo es $100 MXN. No hay máximo, pero retiros muy grandes pueden requerir verificación extra.
No. Los términos prohíben múltiples cuentas por el mismo usuario. Si abrís una segunda con tu nombre, ambas se cierran automáticamente y los fondos se congelan hasta aclararse. Una sola cuenta por persona.